POLITICA SULLA PRIVACY PAGINA WEB
Ultima modica: Dicembre 2024
Questa è l'informativa sulla privacy relativa alla pagina web https://www.thbhotels.com.
Per favore, la legga attentamente. Troverà informazioni importanti sul trattamento dei suoi dati personali e i diritti che le vengono riconosciuti nella normativa vigente in materia.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento per ragioni aziendali e per adempiere eventuali cambi legislativi o giurisprudenziali. In caso abbiate dubbi o abbiate bisogno di chiarimenti relativi alla nostra politica sulla privacy o ai vostri diritti, potrà contattarci mediante le modalità indicate in seguito.
Lei dichiara che i dati che ci ha fornito, ora e in futuro, sono corretti e veridici e si compromette a informarci in caso di possibili modifica di tali dati. Nel caso in cui ci fornisse dati personali di terzi, accetta di ottenere il loro previo consenso ed a informarli della normativa relativa a questa politica sulla privacy.
In linea generale, tutti i campi marcati del nostro modulo sono obbligatori e devono essere necessariamente compilati per poter inviare le sue richieste.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati? Il responsabile del trattamento dati personali ottenuti in questa web è:
Responsabile: TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.,
P.IVA/CF: B-57189110
Domicilio in: Vía Alemania 14, 6º C.A.P. 07458 Can Picafort, Isole Baleari, Spagna.
Telefono: +971850033
E-mail privacy@thbhotels.com
Se effettuate una prenotazione in uno dei nostri hotel tramite il sito web, THB HOTELS comunicherà alla stessa i dati inclusi nella vostra prenotazione per la gestione della stessa, nonché dei servizi richiesti. Se acconsentite a comunicare i vostri dati a un fornitore esterno a cui può essere collegata la vostra prenotazione, i vostri dati saranno comunicati allo stesso, affinché possa gestire la fornitura del servizio.
HOTEL GRAN PLAYA S.L.U. (Hotel THB Gran Playa)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. B07011372
granplaya@thbhotels.com
SIBU S.A (Hotel THB Gran Bahía)
Registered Office Address: C/ Almirante Cervera, 1, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07036205
granbahia@thbhotels.com
GUYA PLAYA S.A (Hotel THB Guya Playa)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07218159
guyaplaya@thbhotels.com
HOTEL CALA LLITERAS S.A. (Hotel THB Cala Lliteras)
Sede legale:: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07034523
calalliteras@thbhotels.com
DOS PLAYAS S.L. (Hotel THB Dos Playas)
Sede legale:: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. B07025356
dosplayas@thbhotels.com
LHOTSE INVESTMENTS S.A. (Hotel THB Sa Coma Platja)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07408248
sacomaplatja@thbhotels.com
HOTEL FELIP 1890 S.L.U. (Hotel THB Felip)
Sede legale:: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. B57786360
felip@thbhotels.com
NOVATURÍSTICA, S.A. (Hotel THB Niágara)
Domicilio social: C/ Córcega, 302-4ª-2A, 08008 Barcelona (España)
N.I.F. A07210834
niagara@thbhotels.com
HOTEL MARÍA ISABEL S.A. (Hotel THB María Isabel)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07024995
mariaisabel@thbhotels.com
SES FONTANELLES S.A. (Hotel THB El Cid)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07020753
elcid@thbhotels.com
PROM. PUERTO DE ALCUDIA, S.L. (Hotel THB Bamboo Alcudia)
Sede legale: C/ Corcega, 302-4ª-2A, 08008 Barcelona (España)
N.I.F. B07180391
bamboo@thbhotels.com
LOS MOLINOS DE IBIZA S.A. (Hotel THB Los Molinos)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07010176
losmolinos@thbhotels.com
CAN GUSTI S.A. (Hotel THB Naeco Ibiza)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07163611
naeco@thbhotels.com
APARTHOTEL BAHIA S.L.U. (Hotel THB Ocean Beach)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. B57412132
oceanbeach@thbhotels.com
INMOBILIARIA AGAR, S.A.U. (HOTEL THB San Fermín)
Sede legale: C/ San Fermin, 11, 29630, Benalmádena (España)
N.I.F. A-29015831
sanfermin@thbhotels.com
INVERSIONES FINANCIERAS PONENT S.A. (Hotel THB Flora)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. A07161508
flora@thbhotels.com
HOTEL ROYAL PLAYA BLANCA S.L.U. (Hotel THB Royal)
Sede legale: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)
N.I.F. B57868085
royal@thbhotels.com
INVERSIONES TURÍSTICAS PLAYA BLANCA S.L. (Hotel THB Tropical Island)
Sede legale: c/ Fragata, 2, 35510 Playa Blanca - Lanzarote (España)
N.I.F. B35660232
tropicalisland@thbhotels.com
CTS HOTEL V, S.L. (Hotel THB Lanzarote Beach)
Sede legale: Pl. el Janubio, 2, 35508 Costa Teguise, Las Palmas
N.I.F. B- 72959950
lanzarotebeach@thbhotels.com
Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alla protezione dei vostri dati personali, potete contattare con il responsabile della protezione dei dati di THB HOTELS all’indirizzo privacy@thbhotels.com
2 PER COSA SARANNO TRATTATI I VOSTRI DATI E SU QUALE BASE GIURIDICA?
I vostri dati saranno trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle prenotazioni ed erogazione dei servizi richiesti
- Check-in online
- Attenzione alle richieste ed ai reclami
- Amministrazione e gestione della sicurezza del web
- Finalità statistiche e gestione della qualità
- Recupero delle prenotazioni.
- Personalizzazione della pubblicità web.
- Consolidazione dei dati dei clienti della catena alberghiera
- Controllo della gestione ed analisi dei dati commerciali
- Personalizzare il trattamento e i servizi offerti dagli hotel della catena.
Di seguito, troverete informazioni dettagliate su ognuno di questi scopi.
2.1 Gestione delle prenotazioni e fornitura dei servizi richiesti
THB HOTELS fornirà alla società proprietaria dell'hotel indicato nella prenotazione i dati necessari per la gestione dei servizi richiesti. Questa comunicazione è essenziale per poter effettuare la fornitura dei servizi.
Quali dati vengono trattati a questo scopo e come vengono ottenuti?
Le categorie di dati che THB HOTELS tratterà per tali finalità sono le seguenti:
- Dati identificativi degli ospiti
- Nome e cognome
- Numero del documento d’identità
- Codice del documento
- Tipo di documento (Carta d’identità, passaporto, permessi stranieri)
- Nazionalità
- Data di nascita
- Luogo di residenza abituale
- Numero di ospiti
- Rapporto di parentela tra ospiti (nel caso in cui ci siano minorenni)
- Recapiti:
- Telefono
- E-mail
- Dati relativi alla prenotazione o richiesta di servizi:
- Dati del contratto:
- Numero di riferimento
- Data
- Firma
- Dati d’esecuzione del contratto:
- Data e ora d’entrata
- Data e ora d’uscita
- Dati sulle transazioni di beni e servizi:
- Indirizzo completo dell’alloggio
- Numero complessivo di stanze
- Richiesta di servizi aggiuntivi (ad esempio connessione Internet)
- Dati relativi alle modalità di pagamento:
- Modalità di pagamento (cash, carta di credito, piattaforma di pagamento, bonifico, ecc.)
- Identificazione della modalità di pagamento
- Titolare della modalità di pagamento
- In caso, data di scadenza della carta
- Data del pagamento
Questi dati vengono raccolti direttamente da voi tramite il modulo di prenotazione o tramite le richieste effettuate dai nostri moduli web.
I dati relativi alle prenotazioni vengono comunicati all'hotel interessato, il che è necessario per l'elaborazione della prenotazione, l'esecuzione del contratto di alloggio, la fornitura dei servizi richiesti o l'applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell'utente.
I dati economici e le transazioni di beni e servizi saranno trattati per finalità di gestione contabile e amministrativa, nonché per adempiere agli obblighi di legge in materia fiscale.
I dati delle prenotazioni vengono consolidati nei database THB HOTELS per finalità di controllo di gestione, analisi dei dati aziendali, invio di comunicazioni commerciali e creazione di profili commerciali (ulteriori informazioni nella sezione “Consolidamento dei dati dei clienti della catena”).
Conformità alle normative sul controllo dei viaggiatori: Le normative sul controllo dei viaggiatori impongono alle strutture ricettive di raccogliere, registrare, verificare, comunicare e conservare i dati personali dei propri ospiti. I dati raccolti sono quelli stabiliti dal Regio Decreto 933/2021.
2.2. Check-in online. In adempimento delle vigenti leggi sul controllo dei viaggiatori, gli hoteles hanno l’obbligo di registrare le informazioni relative a tutti gli ospiti che vi soggiornano. Le suddette informazioni sono raccolte nel modulo d’entrata che gli ospiti devono compilare e sono archiviate in un libro-registro degli ospiti (viaggiatori) che deve essere conservato dall’hotel e messo a disposizione delle autorità competenti. Il rapporto di ingresso comprende i seguenti dati indicati nella sezione “Quali dati sono trattati per questa finalità e come vengono raccolti?” al punto 2.1.
I dati forniti nel modulo del check-in online saranno comunicati all’hotel della destinazione. La funzione del check-in on-line è quella di precompilare il modulo d’entrata per ottimizzare i tempi del suo check-in all’arrivo in hotel. L’uso del check-in online è opzionale e non determina la vostra entrata in hotel. Nel caso di non voler usar questa funzione, dovrete compilare il modulo d’entrata al vostro arrivo in hotel.
Il trattamento della informazione necessaria per precompilare il modulo d’entrata si basa sul consenso dichiarato dal proprio uso della suddetta funzione.
2.3. Attenzione a richieste e reclami. I dati forniti nelle richieste o reclami ricevuti, saranno trattati per rispondere alle vostre richieste e gestire eventuali reclami.
Il trattamento di eventuali dati di salute che avete fornito nel vostro reclamo ha base legale nell’art. 9.2. f) del RGPD (regolamento generale protezione dei dati), essendo il suddetto trattamento necessario per formulare, esercitare o difendere le richieste.
Nel caso in cui la tua richiesta o reclamo influisca sui servizi erogati da fornitori esterni, verrà comunicata ai fornitori interessati.
Nello stesso modo, a seconda della natura del vostro reclamo o richiesta, i destinatari dei dati in essa contenuti potrebbero essere, tra gli altri, amministrazioni o enti pubblici, organi ufficiali, avvocati, giudici e tribunali o enti assicurativi.
Il nostro sito web include l’opzione di assistente virtuale (Velma). Se cominciate una conversazione virtuale con Velma, tratteremo i dati da voi introdotti nella chat ed il vostro e-mail per contattarvi in merito alla vostra richiesta, domanda o reclamo. Questa funzionalità di chat è fornita dalla società francese Quicktext SAS, con sede in 64 rue Jean Pierre Timbaud a Parigi 75011, Francia. I dati ottenuti dall'assistente virtuale non saranno trattati per scopi commerciali, a meno che non diate il vostro consenso a tale scopo.
I suddetti trattamenti sono necessari per l’esecuzione del contratto di alloggio, l’applicazione di misure precontrattuali su vostra richiesta o la difesa in caso di reclami del cliente.
2.4. Amministrazione e gestione della sicurezza del sito web: trattiamo i dati di navigazione (indirizzi IP o logs) per amministrare e gestire la sicurezza del sito web. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse in garantire la sicurezza del sito web. Il suddetto interesse è espressamente riconosciuto dal considerando 49 del RGDP. Per la ponderazione dei suddetti interessi rispetto ai loro diritti e libertà, si è tenuto in conto che tale trattamento corrisponde a pratiche di sicurezza generalizzate e non costituisce una minaccia significativa per gli interessati.
2.5. Finalità statistiche e di gestione della qualità. Al fine di valutare e gestire la qualità dei servizi e prodotti, THB HOTELS compila statistiche basate su dati introdotti, ottenuti da dati di transazioni e dai dati di navigazione Web (indirizzo IP, pagine visitate o azioni realizzate) + info nella nostra cookies policy.
Questo trattamento si basa su un nostro legittimo interesse in valutare e gestire la qualità dei nostri servizi e prodotti.
Per la valutazione di tale interesse rispetto ai suoi diritti e libertà, si è stabilito che il trattamento ha avuto un impatto limitato sulla privacy degli interessati, in quanto rispondeva alle loro ragionevoli aspettative e non rifletteva minacce significative in quanto prodotte su dati aggregati e con il previo consenso degli interessati rispetto alle metriche effettuate mediante l’uso di cookies.
2.6. Recupero della prenotazione: se lo desiderate, potete richiederci di recuperare le informazioni relative alla vostra ricerca di prenotazione per inviarle tramite e-mail nel caso in cui non fossero state completate. In questo caso, otterremo la vostra e-mail e le informazioni di ricerca che avete effettuato. Per queste ultime utilizziamo cookie tecnici, potete consultare maggiori informazioni nella politica sui cookie. Tali dati vengono trattati esclusivamente a tale scopo. Questo trattamento si basa sul vostro consenso. Il mancato conferimento o la revoca del consenso non condiziona l’accesso al Sito né la fornitura dei servizi richiesti.
2.7. Personalizzazione della pubblicità web.
Se avete autorizzato l'uso dei cookie pubblicitari, elaboreremo le informazioni generate dalla vostra navigazione (indirizzo IP, pagine visitate e azioni effettuate sul Sito Web) per analizzare le vostre azioni sul Sito Web al fine di creare un profilo commerciale per personalizzare i nostri contenuti pubblicitari.
Questo trattamento si basa sul vostro consenso all'installazione di questa tipologia di cookie, che potrete revocare in ogni momento tramite il pannello di configurazione del sito web o modificando le opzioni sulla privacy del vostro browser web o del terminale. + informazioni sull'uso dei cookie e tecnologie simili nella nostra politica sui cookie.
2.8. Consolidamento dei dati dei clienti della catena. I dati delle prenotazioni insieme a quelli generati dai vostri soggiorni negli hotel della catena THB sono consolidati in database di proprietà di THB HOTELS.
Quali dati sono consolidati?
Le categorie di dati dei clienti che si consolidano sono le seguenti:
- Dati identificativi: Nome, cognomi, documento di riconoscimento (tipo, numero, data di rilascio), paese di residenza, indirizzo postale, di spedizione o di fatturazione, e-mail, fax, numero di cellulare;
- Dati caratteristiche personali: sesso, data e paese di nascita, nazionalità, dati familiari (situazione familiare: figli, data di nascita degli stessi, adulti o minorenni, partner), lingua;
- Dati relativi alle vostre prenotazioni (alberghi, date del soggiorno, numero ed età degli ospiti e servizi inclusi nella prenotazione e consumi durante il soggiorno (acquisti, utilizzo dei servizi, cibi e bevande consumati, utilizzo delle strutture);
- Dati forniti in reclami e lamentele;
- Dati sulle transazioni di beni e servizi:
- Dati economici, finanziari e assicurativi (sappiamo il valore dei servizi contrattati e il metodo di pagamento selezionato)
Questi dati sono consolidati nei sistemi THB HOTELS situati nell'Unione Europea.
Lo scopo di questo consolidamento è avere un registro dei clienti a livello di catena, standardizzare i formati e la codificazione delle informazioni e consentire la gestione centralizzata dei processi operativi comuni a tutti gli hotel, ad esempio la comunicazione dei moduli d’entrata degli ospiti alle autorità competenti, in caso fosse previsto dalle normative vigenti.
Il suddetto consolidamento si basa sul legittimo interesse riconosciuto dal considerando 48 del RGPD a trasmettere i dati personali dei clienti all'interno di un gruppo aziendale per scopi amministrativi interni.
In che modo questo interesse è stato valutato rispetto ai suoi diritti e libertà?
Per la ponderazione di questo interesse rispetto ai suoi diritti e libertà, è stato determinato quanto segue:
- Il trattamento è compatibile con le ragionevoli aspettative degli interessati, in quanto clienti degli hotel della catena THB e il trattamento avviene nell'ambito dei rapporti mantenuti con la stessa catena.
- L'impatto del trattamento sulla privacy degli interessati è limitato, tenuto conto della finalità, della limitazione del periodo di conservazione di tali dati e dell'adozione di misure tecniche e organizzative per impedire l'utilizzo di detti dati per finalità commerciali, compresa l'elaborazione di profili, senza il consenso degli interessati. (+ info sui periodi di conservazione nella sezione: Quanto tempo vengono conservati i vostri dati?)
I dati consolidati sono utilizzati anche per le finalità di seguito indicate:
2.9 Controllo di gestione e analisi dei dati aziendali
THB HOTELS elabora le informazioni ottenute dai dati consolidati dei clienti della catena per generare report e analizzare i dati aziendali a fini di business intelligence e controllo di gestione. Queste analisi e report offrono risultati sotto forma di dati aggregati e servono a compilare statistiche e previsioni per facilitare il processo decisionale aziendale, ottimizzare i processi, misurare le prestazioni dei prodotti turistici offerti dal gruppo e stabilire strategie commerciali.
Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse di THB HOTELS ad avere una visione consolidata delle proprie attività per scopi decisionali aziendali e amministrativi interni al gruppo.
In che modo questo interesse è stato valutato rispetto ai suoi diritti e libertà?
Per la ponderazione di questo interesse rispetto ai loro diritti e libertà, è stato determinato quanto segue:
- Il considerando 48 della RGPD riconosce il legittimo interesse a trasmettere i dati personali dei clienti all'interno di un gruppo aziendale per scopi amministrativi interni.
- Il trattamento è compatibile con le ragionevoli aspettative degli interessati, in quanto clienti della catena e il trattamento avviene nell'ambito dei rapporti intrattenuti con la stessa catena.
- L'impatto del trattamento sulla privacy degli interessati è limitato, in quanto sono state adottate misure tecniche e organizzative per rendere impossibile l'identificazione delle persone e la creazione di profili senza il consenso degli interessati.
2.10. Personalizzare il trattamento e i servizi offerti dagli hotel della catena, ad esempio per congratularsi con voi per il compleanno o per tenere conto delle preferenze da voi espresse durante i vostri soggiorni.
In cosa consiste questa personalizzazione?
Gli hotel della catena con cui contattate o con cui contrattate un servizio non consulteranno direttamente i dati del vostro profilo per personalizzare l'attenzione alla vostra richiesta e l'erogazione di detto servizio, ma la suddetta consultazione verrà effettuata esclusivamente dalla sede centrale del titolare del trattamento. Questa personalizzazione viene realizzata seguendo gli standard di catena definiti da THB HOTELS. La consultazione del vostro profilo avviene solo quando contattate e interagite con gli hotel della catena e avviene tramite la connessione allo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di THB HOTELS, situato nell'Unione Europea. I dati del vostro profilo non vengono inseriti nei sistemi degli hotel della catena per cui viene effettuata la richiesta. La catena ha adottato misure organizzative e tecniche per garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trattati, tra cui, tra l'altro, l'uso di connessioni sicure, un rigoroso controllo dell'accesso ai dati del profilo e l'istituzione di regole per le persone autorizzate ad accedere a tali informazioni. Per maggiori informazioni su queste garanzie, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati.
Per quanto riguarda la gestione delle prenotazioni, troverete maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy delle prenotazioni
Per quanto riguarda l'invio di comunicazioni commerciali, mettiamo a vostra disposizione la nostra Informativa sulla privacy per le comunicazioni commerciali.
3 A CHI COMUNICHIAMO I VOSTRI DATI?
I vostri dati saranno comunicati solo tra società del gruppo THB nelle situazioni descritte nelle sezioni precedenti o a terzi per obblighi di legge, previo suo consenso o quando necessario per fornire i servizi richiesti. Concretamente:
Comunicheremo i dati della prenotazione all'hotel di destinazione. Tali comunicazioni di dati sono necessarie per l'esecuzione della prenotazione o per l'applicazione di misure precontrattuali su richiesta degli interessati.
L'HOTEL comunicherà i moduli d’ingresso degli ospiti alle autorità competenti quando richiesto dalle normative sanitarie, di sicurezza o di controllo dei passeggeri vigenti nel territorio in cui è ubicato.
Nel caso in cui la vostra prenotazione contenga servizi accessori forniti da fornitori esterni o che le vostre richieste influiscano su tali servizi, i dati personali necessari per l'elaborazione di detta prenotazione/richiesta di disponibilità saranno comunicati ai fornitori corrispondenti, esclusivamente a tale scopo. Allo stesso modo, quando necessario per la loro risoluzione, trasferiremo i vostri reclami ai fornitori di servizi da essi interessati. Nello stesso modo, a seconda della natura del vostro reclamo, i destinatari dei dati in essa inseriti possono essere, tra gli altri, amministrazioni o enti pubblici, organi ufficiali, avvocati, giudici e tribunali o enti assicurativi. Tali comunicazioni sono necessarie o per la prestazione dei servizi erogati o per l'applicazione di misure precontrattuali su vostra richiesta, oppure per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami.
Se acconsentito, comunicheremo i vostri dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail e date riservate del soggiorno) al nostro partner a Ibiza: Ice Mountain Ibiza SL, (di seguito O Beach Ibiza) con indirizzo in Camí des Molí, 12 -14 – 07820-Sant Antoni de Portmany, Ibiza, Isole Baleari, Spagna, per inviare le vostre comunicazioni commerciali su attività e servizi. Tale comunicazione si basa sul consenso richiesto nel modulo di prenotazione. Il mancato conferimento o la revoca del consenso non condiziona l'esecuzione della prenotazione nei nostri hotel o la fornitura dei servizi contrattati. In ogni momento potrete richiedere la cancellazione del trattamento per finalità commerciali inviandoci una mail a privacy@thbhotels.com. È possibile ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato dal provider nella sua politica sulla privacy web: https://www.obeachibiza.com/es/politica-de-privacidad/
4 QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?
In generale, conserveremo i vostri dati per tutta la durata del rapporto che mantenete con l'hotel di destinazione e THB HOTELS e comunque per i periodi previsti dalle disposizioni di legge applicabili e per il tempo necessario ad adempire eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. I vostri dati saranno cancellati quando non saranno più necessari o pertinenti rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Nello specifico:
Conserveremo i dati economici e di transazione di beni e servizi generati dal vostro soggiorno per il tempo previsto dalle vigenti normative contabili e fiscali.
In ottemperanza alla normativa vigente, l'albergo di destinazione conserverà i libri anagrafici degli ospiti per i periodi previsti dalla normativa stessa e per un minimo di 5 anni.
I dati sanitari che i clienti hanno fornito all'hotel per far fronte a bisogni speciali vengono cancellati giornalmente per i clienti non soggiornanti e una volta terminato il soggiorno nel caso di ospiti.
Le conversazioni effettuate con il chatbot disponibile sul Web verranno mantenute per tutto il tempo necessario a soddisfare la vostra richiesta, domanda o reclamo e verranno annullate entro un periodo massimo di un anno.
I dati consolidati dei clienti nel Central Hotel Management Tool (PMS) vengono conservati per 5 anni.
I dati trattati da THB HOTELS per finalità commerciali, compresi i profili commerciali, saranno conservati fintantoché non vi opponiate al trattamento o ne richiedete la cancellazione. I supporti sui quali viene registrata l'esistenza del vostro consenso al trattamento dei vostri dati per tali finalità, quali moduli firmati, log di invio moduli elettronici, schede check-in, saranno conservati per tutta la durata del trattamento e le scadenze di prescrizione applicabili.
I dati trattati da THB HOTELS per finalità di controllo di gestione e analisi dei dati aziendali sono conservati senza limiti di tempo.
I periodi di scadenza dei cookie utilizzati su questo sito sono indicati nella nostra cookie policy.
5 QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI?
Avete il diritto di ottenere la conferma che stiamo trattando o meno i vostri dati personali e, in tal caso, di accedervi. Potete inoltre richiedere la rettifica dei vostri dati quando sono inesatti o l'integrazione dei dati incompleti, nonché richiederne la cancellazione quando, tra l'altro, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.
In determinate circostanze, potrete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. In tal caso, tratteremo i dati interessati solo per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami o al fine di proteggere i diritti di altre persone. A determinate condizioni e per motivi legati alla vostra situazione particolare, potrete anche opporvi al trattamento dei vostri dati.
In tal caso, interromperemo il trattamento dei dati salvo che per motivi legittimi e impellenti che prevalgano sui vostri interessi o diritti e libertà, o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di pretese.
Dello stesso modo, ed a determinate condizioni, potrete richiedere la portabilità dei vostri dati affinché siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento.
Potrete revocare il consenso che avete prestato per determinate finalità, senza pregiudicare la legittimità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
In qualsiasi momento potrete revocare il vostro consenso o opporsi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto, compresa la predisposizione di profili commerciali. In tal caso smetteremo di trattare le vostre informazioni personali per tali scopi. Avete, oltretutto, il diritto di opporvi all'adozione di decisioni individuali automatizzate che producano nei vostri confronti effetti giuridici o che incidano in modo analogo su di voi in modo significativo, quando tale diritto concorre ai sensi dell'articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679.
Per non ricevere più comunicazioni commerciali dal gruppo, potete utilizzare il link fornito a tale scopo nelle nostre comunicazioni o inviare un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@thbhotels.com
Per richiedere la cancellazione del vostro profilo commerciale potete inviare una mail al seguente indirizzo e-mail: privacy@thbhotels.com
Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. È possibile consultare l'elenco e i dettagli di contatto delle agenzie europee per la protezione dei dati sul sito Web della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Per esercitare i vostri diritti, dovete inviarci una richiesta per posta o e-mail agli indirizzi indicati nella sezione: Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?
Potete ottenere maggiori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli sulla pagina dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (https://www.aepd.es)
