PRIVACYBELEID WEB

Laatste wijziging: December 2024

Dit privacybeleid is van toepassing op de web https://www.thbhotels.com.

Wij verzoeken u dit aandachtig te lezen. Hierin treft u belangrijke informatie aan betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens en de rechten die u onder de huidige regelgeving op dit gebied bezit. 

Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid te allen tijde bij te werken ten gevolge van beslissingen genomen door het bedrijf, en tevens om te voldoen aan eventuele veranderingen in de wetgeving of jurisprudentie. Mocht u vragen hebben of heeft u verdere toelichting nodig over ons Privacybeleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde kanalen.

U verklaart dat de door u verstrekte gegevens, nu of in de toekomst, correct en waar zijn en u verplicht zich alle wijzigingen daarvan mee te delen. In het geval dat u persoonsgegevens van derden verstrekt verplicht u zich daarvoor van tevoren toestemming voor te vragen en hen te informeren over de inhoud van dit beleid.

In het algemeen moeten de velden van onze formulieren die als verplicht worden aangeduid, worden ingevuld om uw verzoeken te kunnen afhandelen.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Verwerkingsverantwoordelijke TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.,

CIF/NIF (Belastingnummer): C.I.F: B-57189110

Postadres  Vía Alemania 14, 6º Postcode 07458 Can Picafort, Balearen, Spanje.

Telefoon: 971850033

E-mail: [email protected]

Als er een verblijf wordt gereserveerd via de website van een van onze hotels, zal THB HOTELS de gegevens die in de reservering zijn opgenomen verstrekken aan degenen die belast zijn met het uitvoeren ervan, evenals van de gevraagde diensten. In het geval dat u toestemming verleent om uw gegevens door te geven aan een externe verlener van diensten opgenomen in uw reservering, worden uw gegevens aan hen meegedeeld, zodat zij de levering van de dienst op zich kunnen nemen.

HOTEL GRAN PLAYA S.L.U. (Hotel THB Gran Playa)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  B07011372

[email protected]

SIBU S.A (Hotel THB Gran Bahía)

Registered Office Address: C/ Almirante Cervera, 1, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F. A07036205

[email protected]

GUYA PLAYA S.A (Hotel THB Guya Playa)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07218159

[email protected]

HOTEL CALA LLITERAS S.A. (Hotel THB Cala Lliteras)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07034523

[email protected]

DOS PLAYAS S.L. (Hotel THB Dos Playas)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  B07025356

[email protected]

LHOTSE INVESTMENTS S.A. (Hotel THB Sa Coma Platja)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07408248

[email protected]

HOTEL FELIP 1890 S.L.U. (Hotel THB Felip)

Maatschappelijke zetel:  Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  B57786360

[email protected]

NOVATURÍSTICA, S.A. (Hotel THB Niágara)

Domicilio social: C/ Córcega, 302-4ª-2A, 08008 Barcelona (España)

N.I.F. A07210834

[email protected]

HOTEL MARÍA ISABEL S.A. (Hotel THB María Isabel)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07024995

[email protected]

SES FONTANELLES S.A. (Hotel THB El Cid)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07020753

[email protected]

PROM. PUERTO DE ALCUDIA, S.L. (Hotel THB Bamboo Alcudia)
Maatschappelijke zetel: C/ Corcega, 302-4ª-2A, 08008 Barcelona (España)

N.I.F.  B07180391

[email protected] 

LOS MOLINOS DE IBIZA S.A. (Hotel THB Los Molinos)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07010176

[email protected]

CAN GUSTI S.A. (Hotel THB Naeco Ibiza)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07163611

[email protected]

APARTHOTEL BAHIA S.L.U. (Hotel THB Ocean Beach)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  B57412132

[email protected]

INMOBILIARIA AGAR, S.A.U. (HOTEL THB San Fermín)

Maatschappelijke zetel: C/ San Fermin, 11, 29630, Benalmádena (España)

N.I.F. A-29015831

[email protected]

INVERSIONES FINANCIERAS PONENT S.A. (Hotel THB Flora)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  A07161508

[email protected]

HOTEL ROYAL PLAYA BLANCA S.L.U. (Hotel THB Royal)

Maatschappelijke zetel: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

N.I.F.  B57868085

[email protected]

INVERSIONES TURÍSTICAS PLAYA BLANCA S.L. (Hotel THB Tropical Island)

Maatschappelijke zetel: c/ Fragata, 2, 35510 Playa Blanca - Lanzarote  (España)

N.I.F.  B35660232

[email protected]

CTS HOTEL V, S.L. (Hotel THB Lanzarote Beach)

Maatschappelijke zetel: Pl. el Janubio, 2, 35508 Costa Teguise, Las Palmas

N.I.F.  B- 72959950

[email protected]

Voor alle vragen betreffende de bescherming van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van THB HOTELS op [email protected]

2 WAAROM WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT EN WAT IS DE RECHTSGROND DAARVOOR?

Uw gegevens worden om de volgende redenen verwerkt:

Hieronder treft u gedetailleerde informatie aan over al deze doeleinden.

2.1 Boekingsbeheer en levering van de gevraagde diensten

THB HOTELS zal de gegevens die nodig zijn voor het verrichten van de gevraagde diensten doorgeven aan het bedrijf dat eigenaar is van het hotel vermeld in uw reservering. Deze communicatie is essentieel om de dienstverlening uit te kunnen voeren.

Welke gegevens worden hiervoor verwerkt en hoe worden deze verkregen?

De gegevenscategorieën die THB HOTELS voor deze doeleinden zal verwerken zijn de volgende:

• Identificatiegegevens van de gast:
• Voor- en achternaam
• Nummer van het Identiteitsbewijs:
• Document ondersteuningsnummer
• Soort document (ID-kaart, paspoort, Buitenlands identiteitsbewijs)
• Nationaliteit
• Geboortedatum
• Gewoonlijke verblijfplaats
• Aantal gasten
• Verwantschap tussen de gasten (indien er minderjarigen bij zijn)

• Contactgegevens:
• Telefoon
• E-mail

• Gegevens met betrekking tot de reservering of aanvraag van diensten:
• Contractgegevens: 
• Referentienummer
• Datum
• Handtekeningen,

• Gegevens contractuitvoering:
• Aankomstdatum en -tijd
• Vertrekdatum en -tijd

• Transactiegegevens voor goederen en diensten:
• Volledig adres van de accommodatie
• Aantal kamers
• Het inhuren van extra diensten (bijv. internetverbinding)

• Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen:
• Soort betaling (contant, creditcard, betalingsplatform, overschrijving, enz.)
• Identificatie van het betaalmiddel
• Houder van het betaalmiddel
• Indien van toepassing, vervaldatum van de kaart
• Datum van betaling

Gegevens worden rechtstreeks door u verschaft via het boekingsformulier of de verzoeken ingediend op onze webformulieren

De gegevens met betrekking tot reserveringen worden meegedeeld aan het desbetreffende hotel, dit is noodzakelijk om uw reservering te kunnen afhandelen, en voor de verwerking van uw reservering, de uitvoering van de logiesovereenkomst, de levering van de gevraagde diensten of de toepassing van precontractuele maatregelen op uw verzoek.

De economische gegevens en transacties van goederen en diensten zullen worden verwerkt voor boekhoudkundige en administratieve doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake belastingen.

De boekingsgegevens worden geconsolideerd in de databases van THB HOTELS, dit met het oog op managementcontrole, analyse van bedrijfsgegevens, verzending van commerciële communicatie en commerciële profilering (voor meer informatie zie de sectie "Consolidatie van klantgegevens van de keten").

Naleving van de voorschriften inzake controle van gasten: De voorschriften inzake de controle van gasten leggen logeergelegenheden de verplichting op om de persoonlijke informatie van hun gasten te verzamelen, vast te leggen, te verifiëren, te communiceren en te bewaren. De voorschriften voor het verzamelen van die gegevens zijn vastgelegd in het Spaanse Koninklijk Besluit 933/2021.

2.2. Online Check-in. Overeenkomstig de huidige wetten inzake de controle van reizigers hebben hotels de verplichting de informatie van alle reizigers die daar verblijven te registreren. Die informatie wordt verzameld via het toegangsformulier dat de gasten moeten invullen, en die wordt dan vastgelegd in een register van reizigers dat door het hotel aangehouden moet worden en ter beschikking van de bevoegde autoriteiten moet worden gesteld. Het gedeelte waar gegevens moeten worden ingevoerd bestaat uit de gegevens zoals beschreven in paragraaf 2.1 onder “Welke gegevens worden voor dit doel verwerkt en hoe worden ze verzameld?”.

De gegevens verstrekt op het online chek-in formulier worden doorgegeven aan het hotel van bestemming. De online check-in functionaliteit maakt het mogelijk het toegangsformulier van het hotel van tevoren in te vullen om zo het inchecken in het hotel soepeler te laten verlopen. Het gebruik van de online check-in is optioneel en is niet van invloed op uw toegang tot het hotel. In het geval dat u geen gebruik maakt van deze functionaliteit, dient u het toegangsformulier bij aankomst in te vullen. 

De verwerking van de informatie is noodzakelijk voor het voorinvullen van het toegangsformulier, en geschiedt op basis van de toestemming gegeven door het gebruik van deze functionaliteit.  

2.3. Behandelen van vragen en klachten. De gegevens die u ons verstrekt voor uw vragen en klachten worden verwerkt om uw verzoeken te behadelen en eventuele klachten af te handelen.

De verwerking van eventuele gezondheidsgegevens die u in uw klacht heeft verstrekt geschiedt op grond van artikel 9.2 f) van de AVG, omdat de verwerking daarvan noodzakelijk is voor het indienen, uitvoeren of het verdedigen van klachten. 

In het geval dat uw klacht of vraag diensten betreft die verleend zijn door derden, wordt die doorgegeven aan de desbetreffende leveranciers.

En ook kunnen naargelang de aard van de klacht of vraag, kan de bestemming van de gegevens vermeld in die vraag of klacht onder andere overheden of openbare instellingen, officiële organen, procureurs rechters of verzekeringsinstellingen zijn. 

Onze web heeft ook een virtuele assistent (Velma). Als u een gesprek begint met Velma, verwerken wij de gegevens die u in de chat verstrekt, en ook uw e-mail om contact met u te kunnen opnemen over uw verzoek, vraag of klacht. Deze chatfunctie wordt verzorgd door het Franse bedrijf Quicktext SAS, gevestigd op 64 rue Jean Pierre Timbaud in Parijs 75011, Frankrijk. De gegevens die van de virtuele assistent worden verkregen, worden niet voor commerciële doeleinden verwerkt, tenzij u daarvoor toestemming geeft.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de logiesovereenkomst, het op uw verzoek verrichten van de precontractuele maatregelen, of voor de verdediging tegen klachten van klanten. 

2.4. Administratie en beheer van web: Wij verwerken de navigatiegegevens (IP adressen of sessies) voor het administreren en beheren van de veiligheid van de Web. Deze verwerking geschiedt op grond van ons gerechtvaardigd belang de veiligheid van de Web te garanderen. Dat belang is uitdrukkelijk erkend in artikel 49 AVG. Bij de afweging van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden is er rekening mee gehouden dat deze verwerking overeenkomt met algemene veiligheidspraktijken en geen ernstige bedreiging vormt voor de betrokkenen.  

2.5. Statische doeleinden en kwaliteitsbeheer. Met het doel de kwaliteit van de diensten en producten te beoordelen, stelt THB HOTELS statistieken op, op basis van de samengevoegde gegevens verkregen uit de transactiegegevens en navigatiegegevens op de Web (IP adres, bezochte pagina’s of verrichte handelingen) + info in ons cookiesbeleid.

Deze verwerking wordt verricht op grond van ons gerechtvaardigd belang in het beoordelen en beheren van de kwaliteit van onze diensten en producten.

Bij de afweging van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden is bepaald dat de verwerking slechts weinig impact heeft op de privacy van de betrokkenen, aangezien die overeenkomt met de redelijke verwachtingen daarvan, en omdat die geen ernstige bedreiging vormen omdat die geschiedt uitgaande van samengevoegde gegevens en met instemming van de betrokkenen met betrekkingen tot de criteria door middel van het gebruik van cookies.

2.6. Reserveringen herstellen: Als u dat wilt, kunt u ons vragen om de zoekgegevens van uw reservering terug te halen en deze per e-mail naar u te sturen als u de reservering niet had voltooid. In dit geval halen we uw e-mail en de zoekinformatie die u hebt uitgevoerd op. Voor dit laatste gebruiken we technische cookies, voor meer informatie kunt u het cookiebeleid raadplegen. Deze gegevens worden alleen voor dit doel verwerkt. Deze verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming. Het niet verstrekken of intrekken van een dergelijke toestemming is geen belemmering voor de toegang tot de Website of de levering van de gevraagde diensten.

2.7. Gepersonaliseerde webreclame.

Als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van reclamecookies, verwerken we de informatie die wordt gegenereerd door uw browse-activiteit (IP-adres, bezochte pagina's en acties op de website) om de door u verrichte handelingen op de website te analyseren en zo een commercieel profiel te kunnen maken waarmee we de inhoud van onze reclame kunnen personaliseren.

Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming voor de installatie van dit type cookie, toestemming die u op elk moment kunt intrekken via het configuratiescherm van de website of door de privacy-opties van uw webbrowser of uw terminal aan te passen. In ons cookiebeleid staat + informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

2.8. Geconsolideerde klantgegevens van de keten. De gegevens van reserveringen, en de gegevens gegenereerd door uw verblijven in de hotels van de THB keten worden opgenomen in de databanken eigendom van THB HOTELS.

Welke gegevens worden geconsolideerd?

De volgende gegevenscategorieën van de klanten worden geconsolideerd:

• Identificatiegegevens: voor- en achternamen, identiteitsbewijs (type, nummer, datum van afgifte) land van verblijf, postadres, voor verzending of facturering, e-mail, fax, mobiel telefoonnummer;
• Gegevens van persoonlijke aard: geslacht, geboortedatum en -land, gegevens over het gezin (gezinssituatie: kinderen geboortedatum daarvan, meerder- of minderjarig, partner), taal;
• Gegevens van hun reserveringen (hotels data verblijf, aantal en leeftijd van de gasten en diensten aangevraagd in de reservering) en consumptie tijdens het verblijf (aankopen, gebruik van de diensten, geconsumeerd eten en drinken gebruik van de voorzieningen);
• Gegevens verstrekt in claims en klachten;
• Gegevens van transacties van goederen en diensten:
• Economische, financiële gegevens en die van verzekeringen (wij kennen de waarde van ingehuurde diensten en de geselecteerde betaalwijze)

Deze gegevens worden geconsolideerd in de systemen van THB HOTELS gelegen in de Europese Unie.

Het doeleinde van deze consolidatie is het beschikken over een klantenregister voor de hele keten, de formaten te uniformeren en de informatie te coderen voor een centraal beheer van de operationele processen die gebruikt worden in alle hotels, zoals bijvoorbeeld het doorgeven van de toegangsformulieren van de reizigers aan de bevoegde autoriteiten, wanneer dat vereist is conform de geldende regelgeving.

Deze consolidatie geschiedt op grond van het gerechtvaardigd belang erkend in artikel 48 AVG, inzake de doorgifte van persoonsgegevens binnen een concern voor interne administratieve doeleinden.

Welke afweging is gemaakt van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden?

Bij de afweging van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden is het volgende bepaald:

• De verwerking is verenigbaar met de redelijke verwachting van de betrokkenen aangezien het klanten van THB keten zijn en de verwerking geschiedt binnen het kader van de relatie aangegaan met die keten.
• De impact van de verwerking op de privacy van de betrokkenen is gering gelet op het doeleinde, de beperkte bewaartermijn van deze gegevens en technische en organisatorische maatregelen die genomen zijn om het gebruik van die gegevens voor commerciële doeleinden te verhinderen, inclusief het opstellen van profielen, zonder toestemming van de betrokkenen (+ info over de bewaartermijnen in het onderdeel: Hoe lang worden uw gegevens bewaard?)

De geconsolideerde gegevens worden ook gebruikt voor de hieronder weergegeven doeleinden:

2.9 BEHEERCONTROLE EN ANALYSE VAN ZAKELIJKE GEGEVENS

THB HOTELS verwerkt de uit de geconsolideerde klantgegevens verkregen informatie voor het maken van rapporten en het analyseren van zakelijke gegevens voor bedrijfsinformatie (business intelligence) doeleinden en beheercontrole. Deze analyses en rapporten leveren resultaten op in de vorm van samengevoegde gegevens, en worden gebruikt voor het opstellen van statistieken en prognoses om zakelijke besluitvorming te vereenvoudigen, processen te optimaliseren, het rendement van de door het concern aangeboden toeristische producten te meten en om commerciële strategieën te bepalen.

Deze verwerking geschiedt op grond van ons gerechtvaardigd belang van THB HOTELS te kunnen beschikken over een geconsolideerd overzicht van hun business voor het nemen van bedrijfsbesluiten en voor interne administratieve doeleinden van het concern.

Welke afweging is gemaakt van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden?

Bij de afweging van dit belang ten opzichte van uw rechten en vrijheden is het volgende bepaald:

• Artikel 48 AVG erkent het gerechtvaardigd belang van de doorgifte van persoonsgegevens binnen een concern voor interne administratieve doeleinden.
• De verwerking is verenigbaar met de redelijke verwachting van de betrokkenen aangezien het klanten van THB keten zijn, en de verwerking geschiedt binnen het kader van de relatie aangegaan met die keten.
• De impact van de verwerking op de privacy van de betrokkenen is gering aangezien er p het doeleinde, de beperkte bewaartermijn van deze gegevens en de passende technische en organisatorische maatregelenzijn genomen om de identificatie van de personen en het opstellen van profielen zonder toestemming van de betrokkenen onmogelijk te maken.

2.10. Gepersonaliseerde behandeling en -diensten van de hotels van de keten, door je bijvoorbeeld te feliciteren met je verjaardag of door rekening te houden met de voorkeuren die je tijdens je verblijf hebt aangegeven.

Wat houdt deze gepersonaliseerde behandeling in?

De hotels van de keten waarmee u contact opneemt of een dienst contracteert, zullen uw profielgegevens niet rechtstreeks raadplegen om de aandacht voor uw verzoek en de levering van die dienst te personaliseren, maar de bovengenoemde raadpleging zal uitsluitend plaatsvinden vanuit het hoofdkantoor van de verwerkingsverantwoordelijke. Deze personalisatie wordt uitgevoerd volgens de door THB HOTELS gedefinieerde normen voor de hele keten. Uw profiel wordt uitsluitend geraadpleegd wanneer u contact opneemt met en communiceert met de hotels van de keten en geschiedt door verbinding te maken met de tool voor klantrelatiebeheer (CRM) van THB HOTELS in de Europese Unie. Uw profielgegevens worden niet opgenomen in de systemen van de hotels van de keten waar de vraag betrekking op heeft. De keten heeft organisatorische en technische maatregelen genomen om een adequaat niveau van bescherming van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen, waaronder het gebruik van beveiligde verbindingen, strikte controle op inzage in profielgegevens en het vaststellen van regels waar de personen die bevoegd zijn om toegang te krijgen tot dergelijke informatie aan onderworpen zijn. Voor meer informatie over deze garanties kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

Wat betreft boekingsbeheer, hierover treft u meer informatie aan in ons Privacybeleid voor boekingen 

Met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie stellen wij u ons Privacybeleid inzake commerciële communicatie ter beschikking

3 AAN WIE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

Uw gegevens worden in de hierboven beschreven situaties alleen doorgegeven aan bedrijven van het THB concern, of aan derden wanneer dat wettelijk verplicht is, als u daar vooraf toestemming voor heeft verleend of wanneer dat noodzakelijk is om de door u aangevraagde diensten te kunnen verlenen. Te weten:

Wij geven de reserveringgegevens door aan het hotel van bestemming. Deze doorgifte van de gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de reservering of voor het toepassen van de precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkenen zelf.

Het HOTEL geeft de toegangsformulieren van de gasten door aan de bevoegde autoriteiten wanneer het daartoe verplicht is volgens de gezondheidswetgeving, of de controle van reizigers geldend in het grondgebied waar het hotel zicht bevindt.

In het geval dat uw reservering aanvullende diensten bevat die door derden leveranciers worden geleverd of uw aanvragen van toepassing zijn op die soort diensten, worden de persoonsgegevens die nodig zijn voor het afhandelen van die reservering/verzoek om beschikbaarheid uitsluitende voor dit doel doorgegeven aan de desbetreffende leveranciers. En wanneer dit noodzakelijk worden uw klachten doorgegeven aan de leveranciers van de diensten waarop die van toepassing is. Tevens kunnen, naargelang de aard van de klacht, de gegevens doorgegeven worden aan o.a. overheden of openbare instellingen officiële organen, procureurs, rechters en rechtbanken of verzekeringsinstellingen. Deze doorgiftes zijn noodzakelijk ofwel voor het leveren van de ingehuurde diensten of voor het toepassen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, of wel voor het indienen, uitvoeren van of verweer tegen klachten.

Als u daarmee ingestemd hebt geven wij uw identificatie- en contactgegevens (voor- en achternamen, e-mail en gereserveerde verblijfsdata) door aan ons partnerbedrijf op Ibiza: Ice Mountain Ibiza S. L., (hierna te noemen: O Beach Ibiza) gevestigd op het adres Camí des Molí, 12-14 – 07820-Sant Antoni de Portmany, Ibiza, Balearen, Spanje, voor het verzenden van de commerciële communicaties over activiteiten en diensten. Deze communicatie geschiedt op grond van de toestemming de gevraagd wordt op het reserveringsformulier. Het niet verlenen van toestemming of die intrekken is niet van invloed op het uitvoeren van de reservering in onze hotels. Te allen tijde kunt u verzoeken dat die gegevens niet langer voor commerciële doeleinden worden gebruikt door een e-mail te zenden naar [email protected]. Voor meer informatie over de verwerking van de gegevens door de leverancier kunt u het privacybeleid daarvan raadplegen op diens website: https://www.obeachibiza.com/es/politica-de-privacidad/

4 HOELANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

In het algemeen bewaren wij uw gegevens gedurende de tijd dat de relatie die u hebt met het hotel van bestemming en THB HOTELS duurt, en, in ieder geval gedurende de termijnen voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen en de tijd de noodzakelijk is om eventuele verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking na te komen. Uw gegevens worden verwijderd wanneer die niet langer nodig of dienstig zijn voor de doeleinden waarvoor de verzameld werden.

En in specifieke gevallen:

Bewaren wij de economische gegevens van de transacties van goederen en diensten, gegenereerd tijdens uw verblijf zoals vereist wordt door de geldende boekhoudkundige en fiscale regelgeving.

Om de huidige regelgeving na te komen bewaart het hotel van bestemming de gastenregisters gedurende de termijn bepaald door die regelgeving, en minimaal 5 jaar.

De gezondheidsgegevens die de klanten het hotel hebben verstrekt zodat er tegemoet kan worden gekomen aan bepaalde bijzondere behoeften worden dagelijks verwijderd voor de gasten die niet in het hotel overnachten en in het geval het gasten zodra hun verblijf is beëindigd.

De gesprekken gevoerd met de chatbot op de Web worden bewaard zolang het nodig is om het verzoek, vraag of klacht te kunnen behandelen en zullen binnen een periode van maximaal een jaar verwijderd worden.  

De geconsolideerde klantgegevens opgeslagen in de tool voor centraal hotelbeheer PMS worden 5 jaar bewaard.

De door THB HOTELS voor commerciële doeleinden verwerkte gegevens opgenomen in commerciële profielen worden bewaard zolang er geen bezwaar is gemaakt tegen de verwerking of een verzoek tot wissing daarvan is ingediend. De dragers waarop het bestaan van uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens voor deze doeleinden is vastgelegd, zoals ondertekende formulieren, logs van de verzending van elektronische formulieren, check-in bladen worden bewaard gedurende de periode van de verwerking en de voorgeschreven termijnen die van toepassing zijn.

De gegevens die door THB HOTELS verwerkt worden voor beheermanagement en analyses van de zakelijke gegevens worden zonder tijdslimiet bewaard.

De vervaldata van de op onze Web gebruikte cookies staand vermeld in ons cookiesbeleid.

5 WAT ZIJN UW RECHTEN?

U heeft het recht een bevestiging ontvangen of wij wel of niet uw persoonsgegevens verwerken, en in dat geval, daarin inzage te hebben. Tevens kunt u verzoeken dat uw gegevens gerectificeerd worden als die incorrect zijn of dat incomplete gegevens gecompleteerd worden, en ook kunt uw wissing daarvan verzoeken wanneer o.a., de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor de verzameld werden.

Onder bepaalde voorwaarden en wegens redenen die verband houden met uw eigen situatie kunt u zich ook verzetten tegen het verwerken van uw gegevens. In dat geval verwerken wij de gegevens niet langer, behalve in het geval dat dat noodzakelijk is wegens wettelijke vereisten die prevaleren boven uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het indienen, uitoefenen en verdedigen tegen claims.

En ook kunt u onder bepaalde omstandigheden een verzoek indienen tot gegevensoverdraagbaarheid naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.

U kunt de toestemming die u had verleend voor bepaalde doeleinden, zonder dat dit van invloed is op de legaliteit van de verwerking van de verwerking gebaseerd op de eerder door u verleende toestemming.

Te allen tijde kunt u uw toestemming intrekken en zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing, inclusief het opstellen van commerciële profielen. In dat geval verwerken wij uw gegevens niet langer voor die doeleinden. Tevens heeft u het recht bezwaar te maken tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming die rechtsgevolgen voor u kan hebben of die u ernstig raken, wanneer dit recht zich voordoet overeenkomstig het bepaalde in artikel 22 van de Verordening (EU) 2016/679.

Als u niet langer commerciële communicaties van het concern wenst te ontvangen kunt u de link die daartoe is voorzien in onze communicaties of een e-mail zenden naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Om te verzoeken dat u zakelijk profiel niet langer wordt gebruikt kunt u een e-mail zenden naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Tevens heeft u het recht een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit U kunt de lijst met contactgegevens van de Europese Bureaus voor Gegevensbescherming vinden op de website van Europese Commissie op: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. 

Om uw rechten uit te oefenen moet u ons per post of via e-mail een verzoek sturen naar de adressen vermeld in het onderdeel “Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?”

Voor meer informatie over uw rechten en hoe u die kunt uitoefenen ga naar de website van het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming (https://www.aepd.es).

PRIVACYBELEID VOOR COMMERCIËLE COMMUNICATIES

Dit privacybeleid is van toepassing op onze commerciële mededelingen.
Wij verzoeken u dit aandachtig te lezen. Hierin treft u belangrijke informatie aan betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens en de rechten die u onder de huidige regelgeving op dit gebied bezit.  
Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid te allen tijde bij te werken ten gevolge van beslissingen genomen door het bedrijf, en tevens om te voldoen aan eventuele veranderingen in de wetgeving of jurisprudentie. Mocht u vragen hebben of heeft u verdere toelichting nodig over ons Privacybeleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde kanalen.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?  De verwerkingsverantwoordelijke is TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L., met BTW-nummer B-57189110 met zetel op het adres Vía Alemania 14, 6º Postcode 07458 Can Picafort, Balearen, Spanje.
U kunt contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op [email protected]

2. Welke persoonlijke informatie vergaren wij? 
De gegevens die gebruikt worden voor het opstellen van commerciële profielen worden verkregen:

• Uit de formulieren die u invult en de aanvragen die u indient;
• Uit profielen en analyses verkregen uit de navigatie van de gebruikers op de website, of die aangemeld zijn of niet. Dit kan het gebruik van technologieën voor het traceren van navigatiegewoonte (voor meer informatie, zie ons cookiebeleid);
• Uit uw deelname aan handelsacties, zoals bijvoorbeeld, prijsvragen of promoties.
• Uit de aangeschafte producten of diensten.

De gegevenscategorieën bestaan meestal in:

• Identificatie- en contactgegevens;
• Gegevens over persoonlijke kenmerken, zoals geslacht, geboortedatum en –land, nationaliteit en taal;
• Economische- en transactiegegevens;
• Gegevens met betrekking tot uw contactgeschiedenis met ons;
• Gegevens over uw voorkeuren en het klantenprofiel en gegevens van de commerciële follow-up;
• Geconsolideerde gegevens gegenereerd door de navigatie van de gebruikers, bijvoorbeeld het IP-adres van waaruit men op de web surft, weblogbestanden, de bezochten sites of handelingen verricht op de web. Daartoe gebruiken wij cookies en soortgelijke technologieën die het traceren van navigatiegewoontes kan inhouden.
• Geolokalisatiegegevens.
• Gegevens van de bankpas die noodzakelijk is om de reservering te betalen of die te waarborgen, en ook voor het betalen van het verblijf of de daarmee samenhangende diensten.
• Gegevens van uw sociale profiel en gegevens gegenereerd door uw gebruik van sociale netwerken, die u met ons wilt delen, zoals bijvoorbeeld, andere contactgegevens, afbeeldingen, likes en opmerkingen.

3. Waarom maken wij profielen aan en voor welke doelen verwerken wij gegevens? 
De gegevens die wij verkrijgen uit de commerciële profielen helpen ons onze klanten en gebruikers beter te leren kennen en begrijpen om hun ervaring te verbeteren, door middel van een analyse en verbetering van de kwaliteit van onze diensten evenals de personalisering daarvan. Wij gebruiken die ook om u gepersonaliseerde commerciële mededelingen te zenden en voor het opstellen van statistieken, enquêtes en het verbeteren van onze producten en diensten.
De navigatiegegevens van de gebruiker worden doorgegeven voor het maken van een follow-up van bezochte sites en de campagnes te kunnen aanpassen aan de behoeften van de gebruikers. De doorgegeven informatie is anoniem en bevat geen identificatiegegevens van de gebruiker.

4. Aan wie kunnen wij uw gegeven meedelen? 
Wij geven uw gegevens alleen door als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
De bedrijven die de hotels die beheerd worden door TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L., exploiteren maar uitsluitend voor interne administratieve doeleinden en/of de hierboven vermelde doelen. 
Leveranciers van TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L. of van bedrijven die de hotels uitbuiten voor het naar behoren voldoen aan de wettelijke verplichtingen en/of de hierboven vermelde doeleinden. 
Partners en bedrijven die samenwerken met TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L., voor het verwezenlijken van de hierboven vermelde doeleinden en/of, in het geval dat u dar toestemming voor verleent, het verzenden van commerciële mededelingen.

5. Wettelijke basis van de verwerking
Het opstellen van commerciële profielen, de personalisering van onze diensten en het verzenden van aanbiedingen en commerciële mededelingen geschiedt op basis van uw toestemming zonder dat het intrekken daarvan van invloed is op het verlenen van de gecontracteerde diensten.
De verzending van niet gepersonaliseerde commerciële mededelingen, zoals bijvoorbeeld, nieuwsbrieven en het verzamelen van statistieken en samenstellen van hoogstaande enquêtes is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belang en de evaluatie en promotie van onze diensten.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? 
De profielen en de gegevens die verwerkt worden voor commerciële doeleinden worden actief bewaard zolang de belanghebbende zijn toestemming niet intrekt of de wissing daarvan verzoekt en, in ieder geval, gedurende de periodes voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen en gedurende de tijd die noodzakelijk is de eventuele verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking na te komen. De dragers waarop uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens voor die doelen is vastgelegd, zoals ondertekende formulieren, logbestanden van de verzending van elektronische formulieren, zullen bewaard worden gedurende de verwerking en de toepasselijke voorgechreven termijnen.

7.   Welke rechten heeft u?
U heeft het recht een bevestiging ontvangen of wij wel of niet uw persoonsgegevens verwerken, en in dat geval, daarin inzage te hebben. Tevens kunt u verzoeken dat uw gegevens gerectificeerd worden als die incorrect zijn of dat incomplete gegevens gecompleteerd worden, en ook kunt uw wissing daarvan verzoeken wanneer o.a., de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor de verzameld werden. 
Onder bepaalde omstandigheden kunt u beperking van de verwerking van uw gegevens aanvragen. In dat geval verwerken wij alleen de gegevens nodig voor het indienen, de uitoefening of verdediging tegen claims of met het oog op de bescherming van rechten van anderen. 
Onder bepaalde voorwaarden en wegens redenen die verband houden met uw eigen situatie kunt u zich ook verzetten tegen het verwerken van uw gegevens. In dit geval verwerken wij de gegevens niet langer, behalve in geval van noodzakelijke wettelijke vereisten die prevaleren boven uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het indienen, uitoefenen en verdedigen tegen claims.
Toch kunt u te allen tijde uw toestemming intrekken en zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing, inclusief het opstellen van commerciële profielen. In dat geval verwerken wij uw gegevens niet langer voor die doeleinden. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen van de legaliteit van de verwerking van de verwerking gebaseerd op uw voorafgaande toestemming daarvoor. 
En ook kunt u onder bepaalde omstandigheden een verzoeken indienen tot gegevensoverdraagbaarheid naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Tevens heeft u het recht een klacht in te dienen bij het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming of een andere bevoegde autoriteit. 
Om uw rechten uit te oefenen moet u ons per post of via e-mail naar de adressen vermeld in het onderdeel “Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?” een verzoek sturen tezamen met een afschrift van uw identiteitsbewijs of een ander geldig document dat uw identiteit aantoont.
Om uw toestemming in te trekken voor het ontvangen van onze commerciële mededelingen hoeft u zich alleen maar af te melden via de link in onze nieuwsbrieven of een door een e-mail te zenden naar: [email protected]
U treft meer informatie aan over uw rechten en hoe die uit te oefenen op de website van het Spaanse Bureau Gegevensbescherming: https://www.aepd.es.
Voor het laatst bijgewerkt: mei 2018

PRIVACYBELEID CURRICULA VITAE

Wij verzoeken u dit aandachtig te lezen. Hierin treft u belangrijke informatie aan betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens en de rechten die u onder de huidige regelgeving op dit gebied bezit. Mocht u vragen hebben of heeft u verdere toelichting nodig over ons Privacybeleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde kanalen. U verklaart dat de door u verstrekte gegevens, nu of in de toekomst, correct en waar zijn en u verplicht zich alle wijzigingen daarvan mee te delen. In het geval dat u persoonsgegevens van derden verstrekt verplicht u zich daarvoor van tevoren toestemming voor te vragen en hen te informeren over de inhoud van dit beleid.           

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?  

Verantwoordelijke:  Turismo y hoteles de Baleares, S.L. (THB Hotels)

Postadres: Vía Alemania, 14 – 6  Can Picafort 07458 

Telefoon/Fax:  +34 971 85 00 33 / +34 971 85 14 24

E-mail:  [email protected]

Waarom verwerken wij uw gegevens?  Uw gegevens worden verwerkt voor het managen en de controle van onze selectieprocessen van personeel.

Hoe hebben wij uw gegevens verkregen? Uw cv werd ons verschaft, dan wel rechtstreeks door u, dan wel via de arbeidswebsite waarop u zich heeft ingeschreven om deel te nemen aan ons selectieproces.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens? Wij bewaren uw CV tot 1 jaar gerekend vanaf de laatste bijwerking daarvan, en daarom moet u als u wilt blijven deelnemen aan onze selectieprocessen een nieuwe CV indienen. Desalniettemin bewaren wij uw gegevens gedurende de termijnen voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen en gedurende de tijd die nodig is de eventuele verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking na te komen.

Aan wie kunnen wij uw gegevens doorgeven? Wij geven uw gegevens niet door behalve wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn, of nadat u daarvoor toestemming heeft verleend.

Wettelijke basis van de verwerking. De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is uw wens deel te nemen aan onze selectieprocessen van personeel en ons legitiem belang voor het managen daarvan.

Welke rechten heeft u? U heeft het recht een bevestiging ontvangen of wij wel of niet uw persoonsgegevens verwerken, en in dat geval, daarin inzage te hebben.

Tevens kunt u verzoeken dat uw gegevens gerectificeerd worden als die incorrect zijn of dat incomplete gegevens gecompleteerd worden, en ook kunt uw wissing daarvan verzoeken wanneer o.a., de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor de verzameld werden.

Onder bepaalde omstandigheden kunt u beperking van de verwerking van uw gegevens aanvragen. In dat geval verwerken wij alleen de gegevens nodig voor het indienen, de uitoefening of verdediging tegen claims of met het oog op de bescherming van rechten van anderen.       

Onder bepaalde voorwaarden en wegens redenen die verband houden met uw eigen situatie kunt u zich ook verzetten tegen het verwerken van uw gegevens. In dit geval verwerken wij de gegevens niet langer, behalve in geval van noodzakelijke wettelijke vereisten die prevaleren boven uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het indienen, uitoefenen en verdedigen tegen claims.

U kunt de toestemming die u voor bepaalde doeleinden heeft verleend intrekken zonder dat dat van invloed is op de legaliteit van de verwerking gebaseerd op de toestemming die voor de intrekking was verleend, en u kunt een klacht indienen bij het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming. Wij delen u mede dat de Europese Verordening betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens u ook het recht tot gegevensoverdraagbaarheid toekent.

Om uw rechten uit te oefenen moet u ons per post of via e-mail naar de adressen vermeld in het onderdeel “Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?” een verzoek sturen tezamen met een afschrift van uw identiteitsbewijs of een ander geldig document dat uw identiteit aantoont.

Voor meer informatie over uw rechten en hoe u die kunt uitoefen, ga naar de website van het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming: https://www.aepd.es

PRIVACYBELEID KLANTEN EN GASTEN

Laatste wijziging juni 2018

Dit privacybeleid is van toepassing op de gegevensverwerking verricht door THB HOTELS. Wij verzoeken u dit aandachtig te lezen, hierin treft u informatie aan over de verwerking van uw persoonsgegevens en de rechten die u de huidige regelgeving op dit gebied toekent. Dit beleid is gepubliceerd op https://www.thbhotels.com/nl/privacybeleid-commerciele en is tot uw beschikking in de receptie van het hotel, alwaar u ook daarvan een afschrift kunt opvragen om dat te bewaren.

In het algemeen moeten alle velden op onze formulieren die als verplicht zijn aangeduid ingevuld worden om uw verzoek in behandeling kunnen nemen.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijken van de gegevens van klanten en gasten van het hotel zijn:

Het bedrijf dat het hotel waar u verblijft uitbaat (hierna te noemen: het HOTEL), de identificatie- en contactgegevens kunt u opvragen bij de Receptie van het hotel en op de URL en, THB HOTELS (TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L.), en de respectievelijke verantwoordelijkheden van het HOTEL en THB HOTELS (TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L.), zijn de volgende:

Het HOTEL is verantwoordelijk voor de verwerkingsactiviteiten die voortvloeien uit de bedrijfsvoering van het hotel, zoals het administratief beheer en de boekhouding van het hotel; het beheer van de reserveringen, van de geboekte overnachtingen en ingehuurde dienstverlening, evenals het afhandelen van klachten van klanten.

THB HOTELS is verantwoordelijk voor de verwerking die betrekking hebben op het THB merk en het managen van hotels op ketenniveau, zoals bijvoorbeeld:

• Definiëren en controleren van de normen die gehanteerd worden door de hotels van de keten, en controle van het bestuur van de onderneming;
• Kwaliteitscontrole en -verbetering op ketenniveau;
• Commerciële uitbating van de gegevens van klanten en gebruikers van de merken van de groep, bijvoorbeeld voor het verzenden van commerciële communicaties.

2. Welke persoonlijke informatie verkrijgen wij?

De gegevens die wij verwerken worden verkregen:

• uit de door u ingevulde formuleren en de gedane verzoeken, bijvoorbeeld, uw reserveringen of serviceaanvragen;
• uit de informatie die verstrekt wordt bij het inhuren van onze diensten;
• uit de informatie gegenereerd door uw verblijf en het verlenen van die diensten.

Deze gegevens worden dan wel rechtstreeks door u verstrekt, dan wel door derden die namens u verzoeken behandelen, zoals bijvoorbeeld, het reisagentschap dat uw verblijf gereserveerd heeft.  

De gegevenscategorieën bestaan meestal in:

• Identificatie- en contactgegevens, ID of paspoort en handtekening;
• Gegevens over persoonlijke kenmerken, zoals geslacht, geboortedatum en –land, nationaliteit en taal;
• Economische- en transactiegegevens;
• Gegevens met betrekking tot uw contactgeschiedenis met ons;
• Gegevens over uw voorkeuren en het klantenprofiel en gegevens van de commerciële follow-up;
• In voorkomend geval, gezondheidsgegevens voor gebruik Miniclub. Bijvoorbeeld: medicijnen die de minderjarige moet innemen.
• De hotels die SPA behandelingen of miniclub diensten voor kinderen aanbieden mogen de gezondheidsgegevens die door de klanten zelf verstrekt zijn verwerken om aan bijzondere behoeften tegemoet te kunnen komen, zoals bijvoorbeeld, allergieën of het innemen van medicijnen.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Het HOTEL verwerkt uw gegevens voor het afhandelen van uw reserveringen en verblijven, het verlenen van de door u gecontracteerde diensten en ter nakoming van de wettelijke verplichtingen. Met uw toestemming, verzamelen wij beelden van uw ervaringen bij ons om die te plaatsen op sociale netwerken, in hotel- en bedrijfscatalogi, evenals voor de geschreven en de online pers.

THB HOTELS verwerkt uw gegevens voor het beheer van de hotelketen. Dit omvat de analyse van bedrijfsgegevens en bedrijfsinformatie verkregen uit geconsolideerde gegevens van klanten en gasten van de hotels van de keten, controle van het bedrijfsmanagement, statistische doeleinden en verbetering van de kwaliteit van de diensten van de groep en het verzenden van commerciële communicatie van THB HOTELS en externe partners in de toeristische sector. Met de doelstelling om de ervaring van onze klanten te verbeteren, bijvoorbeeld door onze services of aanbiedingen te personaliseren, kunnen wij op basis van de verstrekte informatie een bedrijfsprofiel opstellen . Op basis van dat profiel worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen.

Bij wijze van kwaliteitscontrole kan THB HOTELS opiniepeilingen houden, hoewel het invullen daarvan niet verplicht is.

4. Aan wie kunnen wij uw gegevens doorgeven?

Uitsluitend in de volgende gevallen geven wij uw gegevens voor administratieve doeleinden of wanneer dat noodzakelijk is om u de door u aangevraagde diensten te kunnen verlenen aan andere bedrijven van de groep door: als dat wettelijk verplicht is, nadat u daarvoor toestemming heeft verleend. Bijvoorbeeld: in het geval dat u in uw reservering aanvullende diensten verzoekt die door derde leveranciers verleend worden of wanneer het verzoek dat u indient betrekking heeft op die diensten, worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van die reservering/aanvraag tot beschikbaarheid doorgegeven aan de desbetreffende leveranciers, en uitsluitend voor dat doel.

Als wij daarvoor uw toestemming hebben gekregen worden de beelden die tijdens uw verblijf gemaakt zijn openbaar gemaakt via sociale netwerken, catalogi en bedrijfspublicaties en papieren- en online pers.

Tevens wordt er informatie over uw verblijf verstrekt aan de autoriteiten of veiligheidsdiensten wanneer dat vereist is conform de huidige regelgeving op het gebied van veiligheid en toezicht op reizigers van het land waar die zich bevinden.

5. Wettelijke basis van de verwerking

Het HOTEL verwerkt uw gegevens krachtens de uitvoering van de logies- of dienstenovereenkomst en het nakomen van de wettelijke verplichtingen, in het bijzonder voor wat betreft de toepasselijke regelgeving op het gebied van boekhouding, belastingen, toerisme, veiligheid en toezicht op reizigers.

Het opnemen en verspreiden van de door het HOTEL georganiseerde animaties en activiteiten waarin de personen geïdentificeerd kunnen worden, kan alleen gedaan worden met toestemming van de belanghebbenden.
Het management van de hotels op ketenniveau is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van THB HOTELS in het verwerken van samengevoegde gegevens van klanten en gasten van de keten voor interne administratieve doeleinden en voor toezicht en beheer, en ook voor het beoordelen en promoten van de diensten van de groep.

Het via elektronische middelen verzenden van aanbiedingen en commerciële communicaties over producten en diensten van THB HOTELS, samenwerkende derden en het opstellen van commerciële profielen en de personalisatie van diensten, geschiedt op basis van de toestemming waarom u verzocht werd, zonder dat het intrekken daarvan van invloed is op het verlenen van de gecontracteerde diensten

6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

De gegevens van de klanten en gasten worden gedurende de tijd dat de relatie die zij hebben met het HOTEL en THB HOTELS duurt, en, in ieder geval gedurende de termijnen voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen en de tijd de noodzakelijk is om eventuele verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking na te komen. Uw gegevens worden verwijderd wanneer die niet langer nodig of dienstig zijn voor de doeleinden waarvoor de verzameld werden.

De gegevens die verwerkt worden met commerciële doeleinden blijven van kracht zolang er geen verzoek tot wissing daarvan wordt ingediend. De gegevensdragers waarop uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens voor deze doeleinden is vastgelegd, zoals ondertekende formulieren, logbestanden van de verzending van elektronische formulieren, incheckformulieren worden bewaard gedurende de verwerking daarvan en de toepasselijke vervaltermijnen.

7. Welke rechten heeft u?

U heeft het recht een bevestiging ontvangen of wij wel of niet uw persoonsgegevens verwerken, en in dat geval, daarin inzage te hebben. Tevens kunt u verzoeken dat uw gegevens gerectificeerd worden als die incorrect zijn of dat incomplete gegevens gecompleteerd worden, en ook kunt uw wissing daarvan verzoeken wanneer o.a., de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor de verzameld werden.

Onder bepaalde omstandigheden kunt u beperking van de verwerking van uw gegevens aanvragen. In dat geval verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor het indienen, de uitoefening of verdediging tegen claims of met het oog op de bescherming van rechten van anderen.

Onder bepaalde voorwaarden en wegens redenen die verband houden met uw eigen situatie kunt u zich ook verzetten tegen het verwerken van uw gegevens. In dat geval verwerken wij de gegevens niet langer, behalve in het geval dat dat noodzakelijk is wegens wettelijke vereisten die prevaleren boven uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het indienen, uitoefenen en verdedigen tegen claims.

Toch kunt u te allen tijde uw toestemming intrekken en zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing, inclusief het opstellen van commerciële profielen. In dat geval verwerken wij uw gegevens niet langer voor die doeleinden. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen van de legaliteit van de verwerking van de verwerking gebaseerd op de eerder daartoe door u verleende toestemming.

En ook kunt u onder bepaalde omstandigheden een verzoek indienen tot gegevensoverdraagbaarheid naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Tevens heeft u het recht een klacht in te dienen bij het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming of een andere bevoegde autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen moet u ons per post of via e-mail een verzoek sturen naar de adressen vermeld in het onderdeel “Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?”, tezamen met een afschrift van uw identiteitsbewijs of een ander geldig document dat uw identiteit aantoont.

Om uw toestemming in te trekken voor het ontvangen van onze commerciële mededelingen kunt u zich afmelden door simpelweg een e-mail te sturen naar: [email protected].

Voor meer informatie over uw rechten en hoe u die kunt uitoefenen ga naar de website van het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming: http://www.agpd.es.

PRIVACYBELEID VAN HET CALLCENTER

Laatst gewijzigd: januari 2025

Gelieve dit beleid zorgvuldig door te lezen. Daarin treft u belangrijke informatie aan inzake de verwerking van uw persoonsgegevens en de rechten die u heeft krachtens de huidige regelgeving ter zake. 

We behouden ons het recht voor om ons Privacybeleid te allen tijde bij te werken wegens operationele beslissingen, en om te voldoen aan eventuele wijzigingen in de wetgeving of jurisprudentie. Als u vragen of twijfels heeft over ons Privacybeleid of uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde kanalen.

U verklaart dat de gegevens die u ons verstrekt, nu of in de toekomst, juist en waarheidsgetrouw zijn, en verbindt zich ertoe ons op de hoogte te stellen van elke wijziging daarvan. Als u persoonsgegevens van derden verstrekt, verbindt u zich ertoe voorafgaand toestemming hiervoor te verkrijgen van de betrokkenen en hen te informeren over de inhoud van dit beleid.

• WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

De Verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens is:

Verwerkingsverantwoordelijke: TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.

Fiscaal nummer (CIF/NIF): CIF: B-57189110

Postadres: Vía Alemania, 14, 6º, 07458 Can Picafort, de Balearen (Spanje)

Telefoon: +34 971850033

E-mail: [email protected]

Voor vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van THB HOTELS via [email protected].

• WAARVOOR WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT EN OP WELKE RECHTSGROND?

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Boekingsbeheer en levering van de gevraagde diensten: De door u in uw aanvraag verstrekte gegevens, worden door THB HOTELS-agenten verwerkt voor boekingsbeheer en de levering van de gevraagde diensten. De categorieën gegevens die THB HOTELS voor deze doeleinden verwerkt zijn de volgende:
• Identificatie- en contactgegevens van de houder van de reservering;
• Gegevens van de reservering/aanvraag van de diensten zelf (datums, diensten inbegrepen in de reservering), identificatiegegevens van de reizigers, evenals, indien nodig voor de reservering, hun contactgegevens, persoonlijke kenmerkengegevens (geboortedatum/leeftijd) en ID/paspoortgegevens (nationaliteit, documentnummer, vervaldatum en land van afgifte);
• Economische- en transactiegegevens.

Deze gegevens worden rechtstreeks van u verkregen, of van derden die het verzoek namens u hebben afgehandeld, zoals bijvoorbeeld de reserveringshouder, reisbureaus of uw werkgever in het geval van zakenreizen.

Het verwerken ervan is noodzakelijk voor het verlenen van de gevraagde diensten, de uitvoering van de overeenkomst of voor de toepassing van precontractuele maatregelen waar u zelf om heeft verzocht. De economische gegevens en transacties van goederen en diensten zullen worden verwerkt voor boekhoudkundige en administratieve doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van THB HOTELS inzake boekhoudkundige en fiscale zaken.

• Behandeling van aanvragen, informatieverzoeken en klachten: THB HOTELS verwerkt de gegevens die de belanghebbenden verstrekken in hun informatieverzoeken, op de webformulieren en tijdens hun telefoongesprekken om op hun aanvragen en informatieverzoeken te kunnen reageren en eventuele klachten en claims te beheren. Het verwerken hiervan is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst aangegaan met THB HOTELS of voor de toepassing van precontractuele maatregelen waar u zelf om gevraagd heeft.

De verwerking van eventuele gezondheidsgegevens die u in uw eventuele claim hebt verstrekt, valt onder art. 9.2.f) AVG, aangezien dergelijke verwerking noodzakelijk is voor het indienen, behandelen of verweer tegen claims.

• AAN WIE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

Uw gegevens worden alleen gedeeld tussen bedrijven van de THB HOTELS-groep in de situaties die in dit beleid worden beschreven of doorgegeven aan derden krachtens wettelijke verplichtingen, met uw voorafgaande toestemming of indien nodig om de gevraagde diensten te leveren, bijvoorbeeld aan de leveranciers opgenomen in de reservering van ondersteunende diensten of op wie uw klacht of claim van toepassing is. Evenzo kunnen, afhankelijk van de aard van uw claim, de ontvangers van de daarin opgenomen gegevens onder andere overheidsdiensten of -organisaties, officiële instanties, advocaten, rechters en rechtbanken of verzekeringsmaatschappijen zijn. Deze communicaties zijn noodzakelijk voor de levering van de gecontracteerde diensten of voor de toepassing van precontractuele maatregelen waar u zelf om verzocht heeft, of voor het indienen, behandelen of verweer tegen claims.

• HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

In het algemeen bewaren wij uw gegevens voor de duur van de relatie die u heeft met het hotel van bestemming en THB HOTELS, en in ieder geval voor de periodes bepaald in de toepasselijke wettelijke normen, en gedurende de tijd die nodig is om alle mogelijke verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking ervan na te leven. Uw gegevens worden verwijderd zodra die niet langer nodig of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De opnamen van de gesprekken worden vijf (5) jaar bewaard, onverminderd het feit dat die mogelijk langer bewaard moesten worden om eventuele incidenten of claims af te handelen. Het voorgaande is onverminderd het feit dat die bewaard worden gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan mogelijke verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de verwerking of gedurende de termijnen voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen.

• WELKE RECHTEN HEEFT U?

U hebt het recht bevestiging te krijgen of we uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dat het geval is, om inzage te krijgen in uw persoonsgegevens. U kunt THB HOTELS ook vragen uw gegevens te rectificeren wanneer deze onjuist zijn of om de onvolledige gegevens aan te vullen, en wissing ervan te vragen wanneer, onder andere, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor die zijn verzameld.

Onder bepaalde omstandigheden kunt u beperking van de verwerking van uw gegevens aanvragen. Als dat het geval is, zal THB HOTELS de betreffende gegevens alleen verwerken voor het indienen, behandelen of verweer tegen claims of voor het beschermen van de rechten van andere personen. Onder bepaalde voorwaarden en om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, kunt u ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. In dit geval zal THB HOTELS stoppen met het verwerken van de gegevens, behalve in het geval dat er sprake is van dwingende legitieme gronden die prevaleren boven uw belangen of rechten en vrijheden, of voor het indien, behandelen en verweer tegen claims.

Evenzo kunt u, onder bepaalde voorwaarden, THB HOTELS verzoeken uw gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.

U kunt de toestemming die u voor bepaalde doeleinden hebt gegeven intrekken, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voorafgaand aan de intrekking ervan.

U kunt op elk moment uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing doeleinden, inclusief het aanmaken van commerciële profielen. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde individuele besluiten die rechtsgevolgen voor u kunnen hebben, of die op vergelijkbare wijze van invloed op u kunnen zijn, wanneer dit recht wordt uitgeoefend in overeenstemming met de bepalingen van artikel 22 van Verordening (EU) 2016/679.

Om niet langer commerciële communicaties van de groep te ontvangen, kunt u de link gebruiken die voor dit doel is opgenomen in onze communicaties of een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Om de verwijdering van uw bedrijfsprofiel aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. 

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt de lijst en contactgegevens van Europese agentschappen voor gegevensbescherming raadplegen op de website van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. 

Om uw rechten uit te oefenen, moet u ons een verzoek per post of e-mail sturen naar de adressen die worden vermeld in de sectie "Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?". Voor meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen gaat u naar de pagina van het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (https://www.aepd.es).

GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE APP

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de Applicatie (hierna de APP), eigendom van TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L. (hierna THB HOTELS).

De toegang tot de APP geeft u de hoedanigheid van GEBRUIKER, en houdt in dat u vanaf dat moment van toegang deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud accepteert, evenals de laatste versie van het privacybeleid voor klanten en gasten onverminderd de Algemene Bedrijfsvoorwaarden die van toepassing zijn op THB HOTELS, die, in voorkomend geval, verplicht nageleefd moeten worden.    

Daarom raden wij u aan deze documenten te lezen voordat u de door de APP geboden functionaliteiten gebruikt, en ook telkens wanneer u de APP opent, aangezien wij ons het recht voorbehouden om op elk gewenst moment delen van deze voorwaarden te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen.

Via de APP wordt de gebruikers informatie verschaft over de hotels die beheerd worden onder het merk THB HOTELS. Afhankelijk van het hotel dat door de gebruiker gekozen wordt, krijgt die bijvoorbeeld informatie over het hotel, toeristische informatie, vrijetijdsbesteding, gastronomie en de door dat hotel aangeboden diensten, en er kan rechtstreeks met de APP ingelogd worden. Voor de toegang toe en het gebruik van de functionaliteiten van APP, is geen registratie vereist. Door de APP te openen en de functionaliteiten ervan te gebruiken gaat u ermee akkoord de hieronder vermelde voorwaarden na te leven, daarom wordt u aangeraden dit onderdeel aandachtig te lezen voordat u door de APP begint te navigeren.

De gebruiker verklaart:

• Meerderjarig te zijn en volledige bekwaamheid te bezitten om verbintenissen aan te gaan.
• Dat die deze voorwaarden volledig begrijpt en bevat.
• Dat de gegevens die tijdens het gebruik van de APP worden verschaft, waarheidsgetrouw en volledig zijn.

De gebruikers verplichten zich deze APP op wettige wijze te gebruiken, overeenkomstig het bepaalde in deze voorwaarden en zodanig dat dit gebruik geen rechten of belangen van THB HOTELS of derden schaadt.

Bij wijze van opsomming, die in geen geval uitputtend of uitsluitend is, verplicht de gebruiker zich er ook toe:

• Geen activiteiten te verrichten die onwettig of strijdig met de openbare orde of goede trouw zijn;
• Niet zal proberen toegang te krijgen tot de gegevens van andere Gebruikers, die te wijzigen, manipuleren of, in voorkomend geval, te gebruiken;
• De gegevens van andere Gebruikers of enige andere informatie verkregen uit de APP niet te gebruiken voor doeleinden anders dan het doel daarvan;
• De gegevens die gepubliceerd zijn op de APP niet te gebruiken voor het maken van commerciële contacten of het verzenden van ongevraagde communicatie (spam).
• Aan de andere gebruikers geen informatie, elementen of inhoud te verschaffen die illegale of misleidende reclame bevat;
• Geen valse, misleidende, dubbelzinnige of onjuiste informatie of inhoud in te voeren of te verspreiden die de ontvangers van die informatie kunnen misleiden of het financieel gedrag van de rest van de Gebruikers zou kunnen wijzigen;
• Geen inhoud te publiceren, noch daden te ondernemen die het intellectueel- en industrieel eigendom van THB HOTELS of derden schenden;
• Niets doen dat het imago van derden schaadt;
• Geen inhoud te publiceren van racistische, xenofobische, pornografische, die terrorisme of schendingen van de rechten van de mens verheerlijken;
• Geen schade te veroorzaken aan de fysieke en logische systemen van THB HOTELS, hun leveranciers of derden;
• Geen computervirus in te voeren of te verspreiden op het netwerk of andere fysieke of logische systemen gebruiken die de hierboven vermelde schade kunnen veroorzaken.
• Geen beveiligingsapparaten of veiligheidssysteem die op deze APP zijn geïnstalleerd uit te schakelen, te veranderen, ontwijken of manipuleren.

De toegang tot en het gebruik van de APP is vrij, gratis en de gebruiker hoeft zich niet te identificeren.

Alleen wanneer gebruik gemaakt wordt van de aanmeldfunctionaliteit, wordt u gevraagd het e-mailadres waarvandaan u de reservering heeft gemaakt en de locator die wij u geven in de e-mail waarin die bevestigd wordt.

De toegangsgegevens voor het inloggen zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Voor de toegang tot de functionaliteit en de handelingen verricht binnen de app zijn de Gebruikers verantwoordelijk, en deze moeten alle verschillende consequenties op zich nemen met betrekking tot de activiteiten die met deze functionaliteit verricht worden. De Gebruikers verplichten zich THB HOTELS onmiddellijk te informeren over alle onbevoegde toegang tot en handelingen verricht inzake hun reservering.

De informatie van deze APP wordt verstrekt op de “zoals het is” basis en geschiedt voor eigen risico van de gebruiker, en om deze reden aanvaarden noch THB HOTELS, noch de directeuren, werknemers, leveranciers of medewerkers daarvan enige aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook die al dan niet rechtstreeks voortvloeien uit het gebruik van de APP, waarbij THB HOTELS, uitdrukkelijk uitgesloten is van enig rechtsmiddel voorzien in de Wet, of alle soorten waarborgen of die nu uitdrukkelijk of impliciet zijn.

THB HOTELS garandeert de beschikbaarheid van de APP niet, alhoewel het bedrijf al het mogelijke zal doen wat daarvoor redelijkerwijs verwacht kan worden. Soms kan de dienst onderbroken worden gedurende de tijd die nodig is voor het verrichten van het onderhoud daarvan.

THB HOTELS stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit storingen, onderbrekingen, computervirussen, telefoonstoringen of verbreking van de verbinding ten gevolge van oorzaken die buiten de controle van het voornoemde bedrijf vallen; voor vertragingen of blokkering van het gebruik van het onderhavige elektronische systeem veroorzaakt door gebreken of overbelasting van het centrum voor dataverwerking, telefoonlijnen, in het internetsysteem of andere elektronische systemen; en evenmin voor enige andere verandering die zich kan voordoen in de software of hardware van de Gebruikers . Ook wordt de afwezigheid van virussen, malware, Trojaanse paarden of andere elementen die zich kunnen voordoen in het computersysteem, documenten of bestanden niet gegarandeerd, waarbij alle aansprakelijkheid voor de schade, van welke soort dan ook, die om deze reden is toegebracht aan de Gebruiker.

Tevens aanvaardt THB HOTELS geen enkele verantwoordelijkheid voor schade veroorzaakt door derden   middels onwettige inmenging waar het bedrijf geen controle over heeft.

Het bedrijf stelt zich ook niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door het gebruik of misbruik van de inhoud van de APP, en evenmin voor de consequenties die kunnen voortvloeien uit de vergissingen, weglatingen of fouten van de inhoud die zou kunnen verschijnen in deze APP verschaft door de Gebruikers zelf of andere derden. THB HOTELS aanvaardt geen verplichting of verantwoordelijkheid voor de diensten die het niet direct verleent.

THB HOTELS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vreemde inhoud die wordt doorgezonden, geplaatst op waar toegang toe wordt verschaft vanaf de APP, aangezien het bedrijf niet verplicht is om van tevoren te controleren of de genoemde link voldoet aan de huidige wetgeving. Met betrekking tot de links en hyperlinks die in deze APP verwijzen naar andere websites, accepteert de Gebruiker dat THB HOTELS geen controle heeft over die sites en inhoud.

In geen geval aanvaardt THB HOTELS enige aansprakelijkheid voor de inhoud van een link van een website van derden, noch garandeert het bedrijf de technische beschikbaarheid, kwaliteit, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, geldigheid en wettigheid van het materiaal of de informatie van een van die hyperlinks of andere websites.

Tevens houdt het plaatsen van deze externe links in dat er enige vorm van vereniging, fusie of deelname met de verantwoordelijken of eigenaren van de websites of de daarmee verbonden diensten, en evenmin is dit een aanbeveling of promotie daarvan.

Alle personen of bedrijven die met voorafgaande toestemming van THB HOTELS, in link willen aanbrengen moeten garanderen dat zij alleen toegang verschaffen tot de website, maar dat zij de inhoud of diensten ervan niet zullen weergeven.

7. Verwerking van persoonsgegevens.

De Gebruikers kunnen informatie over de verwerking van het gegevens en de manier waarop zij hun recht van inzage in, wissing, beperking en rectificatie van de informatie, evenals het recht om bezwaar te maken en op gegevensoverdraagbaarheid te kunnen uitoefenen bij het privacybeleid van klanten en gasten op de homepage van de website, waarbij dat beleid ter referentie is opgenomen in de huidige voorwaarden.

Onverminderd de inhoud waarop derden intellectuele rechten bezitten, zijn de intellectuele eigendomsrechten van de APP, de naam van de APP, de broncode, ontwerp en navigatiestructuur ervan en de elementen die de APP bevat (ter illustratie, afbeeldingen, geluid, audio, video, software of teksten; merken of logo’s, kleurencombinaties, structuur en ontwerp, enz.) eigendom van THB HOTELS, die exclusief de exploitatierechten daarvan op alle mogelijke manieren uitoefent, en,  in het bijzonder het recht op reproductie, verspreiding, openbare communicatie en wijziging, overeenkomstig het bepaalde in de huidige Wet op Intellectueel Eigendomsrecht

De reproductie, verspreiding, openbare communicatie en wijziging, inclusief wanneer dat geschiedt in de modaliteit van het ter beschikking stellen van de volledige inhoud van deze APP of een deel daarvan op welke dragers en met welke technische middelen dan ook is uitdrukkelijk verboden als THB HOTELS daartoe geen toestemming heeft verleend, of, in voorkomend geval, derden die eigenaar zijn van het intellectuele eigendomsrecht of de auteur van de desbetreffende inhoud. Niettegenstaande het voorgaande mag de gebruiker van deze APP de elementen van deze APP bekijken, en die wanneer dan ook zelfs uitprinten, kopiëren en opslaan in het geheugen van zijn/haar apparaat of een ander fysieke drager, mits dit exclusief en uitsluitend voor het eigen, privégebruik is. De gebruiker verplicht zich de integriteit van de APP te behouden en te voorkomen dat die op enigerlei wijze wordt vervormd, aangepast of gewijzigd op een manier die schade toebrengt aan de gerechtvaardigde belangen van THB HOTELS  of afbreuk doen aan diens reputatie

In het geval dat een van de clausules van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, geldt dat alleen voor die clausule of het deel ervan dat nietig is verklaard, waarbij de resterende algemene voorwaarden van kracht blijven en waarbij de nietig verklaarde bepaling of het deel daarvan als niet vermeld wordt beschouwd.

De toegang tot en het gebruik van de APP houdt noodzakelijkerwijs in dat al deze gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk door u worden aanvaard.

 11. Toepasselijke wetgeving en jurisdictie

Deze app valt wordt beheerst door de Spaanse wetgeving met uitzondering van collisieregels, en alle geschillen die zouden kunnen rijzen uit het gebruik of de daarmee verbonden diensten, worden onderwerpen de partijen zich aan de jurisdictie en bevoegdheid van de Rechtbanken en Gerechten van Palma de Mallorca, waarbij de gebruikers uitdrukkelijk afzien van hun eigen rechtsgebied mochten zij dat hebben.