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THB HOTELS
BIENVENIDO A TU RINCÓN FAVORITO
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Somos una familia
El 2 de Enero de 1987, THB hotels, inició su andadura en la isla de Mallorca de la mano de Francisco Miralles. Su destacado espíritu emprendedor, una perspicaz visión empresarial y el apoyo constante de su familia fueron los elementos clave que han dado lugar a la próspera empresa que es hoy en día. En la actualidad, la familia junto con un equipo de grandes profesionales especializados en gestión hotelera, ha logrado convertir a THB hotels en una cadena en continua expansión con hoteles de 3 y 4 estrellas ubicados en los mejores destinos turísticos de España: Mallorca, Ibiza, Costa del Sol y Lanzarote.
Desde su fundación, en THB hotels hemos sido conscientes de que la actividad turística se lleva a cabo en un entorno privilegiado. Por ello hemos decidido establecer e implementar progresivamente en nuestros establecimientos un sistema de gestión basado en las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14.001, incluyendo también requisitos de otros sistemas basados en la sostenibilidad, como por ejemplo Travelife o el protocolo GHG, para la verificación de emisiones de efecto invernadero. El alcance de nuestro sistema de gestión son los servicios de alojamiento, restauración y eventos.
Los miembros de la Oficina Central, los Directores de cada uno de los hoteles, los Responsables de los diferentes departamentos y cada uno de los Miembros de la organización son los encargados de difundir la Política de Calidad y Medio Ambiente, en el ámbito de sus funciones. Entre todas las partes interesadas, (clientes, trabajadores, proveedores, etc.), aportar propuestas y sugerencias que nos permitan mejorar continuamente, así como participar de forma activa en el Sistema de Gestión Integrado para mejorar la eficiencia del mismo.
Con compromisos sólidos
main_content_header_top_leftmain_content_header_bottom_leftmain_content_header_top_rightmain_content_alertmain_content_1COMPROMISO DE CUMPLIR TODOS LOS REQUISITOS
Ya sean legales o adquiridos voluntariamente por la organización, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, tanto en el ámbito del desempeño de nuestros servicios como en el ámbito ambiental de nuestras actividades.
COMPROMISO DE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES
Ofreciendo nuestros mejores servicios diariamente y adaptando los mismos a su requerimiento.
COMPROMISO DE LLEVAR A CABO NUESTRO TRABAJO EN UN ENTORNO DE GESTIÓN QUE GARANTICE UNA MEJORA CONTINUA
En nuestros servicios, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con los clientes y las partes interesadas, mediante el establecimiento y la revisión periódica de nuestros objetivos de calidad y medio ambiente.
COMPROMISO DE RESPETAR EL ENTORNO
Mediante actuaciones y medidas orientadas a prevenir cualquier tipo de contaminación que pueda generar el desarrollo de nuestra actividad, haciendo hincapié en el control de los aspectos ambientales significativos.
COMPROMISO DE INCORPORAR PROGRESIVAMENTE MEJORAS RELACIONADAS CON LA CIRCULARIDAD HOTELERA
Actuando en los ámbitos clave de la energía, la gestión del agua y la incorporación de productos de proximidad, reduciendo y mejorando la gestión de los residuos y aprovechando al máximo el uso de los materiales.
COMPROMISO DE PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES
Respetando sus convenios colectivos y garantizando el desarrollo de sus derechos de afiliación y representación.
COMPROMISO DE PROMOVER UN AMBIENTE SEGURO Y AGRADABLE
A nuestros clientes, trabajadores y colaboradores a través de acciones que garanticen la seguridad en el trabajo y la protección de la salud en el desarrollo de nuestras actividades.
COMPROMISO DE IMPLICARSE EN LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
Ante cualquier tipo de abuso y, en particular, implementar acciones para proteger a los menores ante posibles situaciones de explotación sexual.
COMPROMISO DE PARTICIPAR CON LA COMUNIDAD LOCAL
A través de colaboraciones que fomenten la difusión de la cultura y las tradiciones y la mejora y desarrollo de la economía.
Can Picafort, septiembre de 2022Francisco Miralles
main_content_2Una misión bien definida
Como empresa familiar damos prioridad al trabajo en equipo para hacer felices a nuestros huéspedes, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, alta rentabilidad y crecimiento sostenible.
Nos centramos en ofrecer a los clientes la mejor experiencia en sus vacaciones, cuidando hasta el más mínimo detalle.
Maximizamos el valor y la salud de la infraestructura de los hoteles fomentando la “generación limpia” y avanzando hacia el desarrollo sostenible, comprometidos con la sociedad y con el planeta.
Una visión clara
Queremos generar felicidad a nuestros huéspedes y aportar valor a nuestros colaboradores, En constante búsqueda de la mejora de las valoraciones de satisfacción, indagando en las inquietudes y deseos de los clientes y ejecutando planes de acción para convertirlos en una realidad.
Además, trabajamos para impulsar la cadena de valor responsable en los destinos en los que tenemos presencia, con pensamiento local, pero repercusión global.
Y unos fuertes valores
main_content_3Innovación
Para aportar valor añadido a nuestros clientes, generar riqueza y potenciar un empleo estable y de calidad a nuestros trabajadores.Compromiso sostenible
Para identificar mejoras en las prácticas en la prestación del servicio y en la protección del entorno.Igualdad de oportunidades
Para garantizar que todas las personas, sea cual sea su nivel de responsabilidad, tengan las mismas posibilidades de desarrollo profesional.
Flexibilidad
Para adaptarnos a situaciones en constante cambio y, de esta forma, garantizar la perdurabilidad del negocio.
Integridad y civismo
Para llevar a cabo nuestras tareas con el mayor respeto a la normativa vigente.
Trabajo en equipo
Para potenciar la cooperación en el ámbito laboral.
Participación
Para fomentar en todo momento la implicación de las partes interesadas en la puesta en marcha de nuevas iniciativas.
main_content_4main_content_5main_content_6main_content_7main_content_8main_content_9main_content_10main_content_11main_content_12main_content_13main_content_14main_content_15main_content_16main_content_17main_content_18main_content_19main_content_20main_content_21main_content_22main_content_23main_content_24main_content_25main_content_26main_content_27main_content_28main_content_29main_content_30main_content_footer_top_without_bordermain_content_footer
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